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苹果召回iPhone6 Plus 沈直营店可免费更换摄像头-沈阳

日期:2015年08月26日  文章点击数:

  苹果召回iPhone6 Plus 消费者三年内均可参与召回

  沈直营店可免费更换摄像头

  一个在苹果官网显示的消息昨日引发了不少沈阳果粉儿们的担心。“公司已经确定,一小部分iPhone 6 Plus的iSight后置摄像头中存在可能因故障而致照片模糊不清的组件。”

  消息一出,不少iPhone6 Plus的果粉儿纷纷致电辽沈晚报,希望了解进一步的消息。

  昨日,记者致电苹果官方客服以及本地维修点,得到的回复是:符合条件的手机,可以免费更换摄像头。但是用户需要首先确定手机的购买时间,找到手机序列号,进入官网查询。如果显示符合条件,再去苹果直营店或部分维修店,让店员进行鉴定,符合条件的手机,将进行免费更换摄像头的服务。符合召回条件的手机,三年内都可参与该召回计划。

  24日,苹果公司就已宣布紧急召回置换部分iPhone 6 Plus,原因是:该批设备的后置摄像头存在质量问题。昨日,一位持有该手机的朋友表示,以前就发现了这个问题,照相的时候对焦模糊。还以为是自己手法的问题,今天才发现这是个普遍问题。

  记者查阅苹果官网显示,受此问题影响的设备序列号都在某个限定范围内,基本上都是在2014年9月至2015年1月之间售出的。

  有专业人士认为,这次的召回活动仅涉及iPhone6Plus,因为该机型配备了OIS光学防抖镜组,而问题正出现在该镜组上面。据目前的数据来看,受影响的用户不多,因为iPhone6并未配备OIS光学防抖镜组,所以不用召回。

  苹果客服告知,符合召回条件的客户最好先致电客服做一下软件排查,看是不是软件问题,只有符合条件的硬件本身的问题才可以进行更换。

  用户可以在手机设置-通用-关于本机中找到序列号,并在苹果专门的网页中查询是否符合召回条件,如果符合条件,可以联系Apple Store、授权维修商或苹果技术支持以获得召回服务。最后,如果用户的iPhone6 Plus符合召回条件,请预先在iCould或iTunes中备份,维修过程中所有数据将被清除。

  据了解,沈阳目前有6家苹果手机维修点。沈阳中街大悦城店一位客服表示,客户最好拨打免费电话先跟苹果官方客服确认下是否符合召回条件,再拿发票、保修卡来店中进行更换。目前店内已经开始对符合条件的iPhone 6 Plus进行免费更换摄像头服务。

  现在咨询的不少,就看件够不够了。如果店内有配件,客户当日维修当日可取,如果配件不全则需要等待几个工作日。

  辽沈晚报、聊沈客户端主任记者 王志东

  
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